S'adapter aux nouveaux modes de consommation de l'information

Dans un contexte où les modes de communication évoluent (masse > personnalisé, push > pull, monologue > conversation), les marques ne peuvent plus se contenter de simplement mettre à jour leurs sites et d'envoyer des newsletters. Les sites web doivent ouvrir leurs portes en grand et mutiplier les accès. La marque doit sortir de son état sédentaire (site web, newsletters) pour devenir mobile (RSS, Netvibes, Twitter, YouTube, Mondes virtuels ...). L'enjeu est ici d'augmenter la proximité à la marque en s'adaptant aux nouveaux modes de consommation de l'information.