Google Ad Planner, l'outil de mesure d'audience et de média planning

Selon de nombreuses sources, l'annonce par Google de la sortie d'un service d'information gratuit sur l'utilisation d'internet est imminente.

Nul doute que Google dispose déjà de nombreuses sources d'informations ultra qualitatives site centric & user centric liées :

• au partage des données sous Google Analytics,
• l'emploi des barres de recherche et des services comme le PageRank conditionné par l'acceptation de livrer vos habitudes en terme de visites,
• Les pages d'accueil personnalisées iGoogle,
• La gestion de l'historique de recherche,
• Les données collectées du service de FAI aux USA,
• Etc.

Quelles conséquences pour le marché ?

Les acteurs majeurs au niveau des grands panels comme Nielsen-Netratings ou Comscore sont donc pousser à commercialiser avec davantage de qualité et de transparence les informations stratégiques qui orientent aujourd'hui les grands arbitrages en matière de media planning et d'optimisation des budgets.

Et revoir certaines critiques relatives aux écarts entre la perception des panels et l'audience réelle des sites...

En outre, rappelons que Google a subi une alerte sérieuse du marché au 1er trimestre suite à une étude (de Comscore ) qui montrait un abaissement tendanciel du taux de clics et affectait les revenus de sa régie Adwords.

Aussi dans le cadre d'une conjoncture économique délicate (études IAB / TNS), Google pourra donc apporter une analyse plus objective sur les comportements supposés des internautes en matière d'usages, valoriser l'apport des médiaux sociaux et avancer plus encore vers la prochaine étape du ciblage comportemental.

Au niveau consommateur, les bénéfices attendus seront plus de contribution à la qualité croissante d'un nouvel outil gratuit et un frein de plus à l'information qui disparaît grâce à Internet.

Enfin ce service devrait permettre aux agences d'optimiser plus encore les programmes de marketing interactif relationnel et augmenter la satisfaction des clients annonceurs.

Jean-Pascal T   

Firefox 3 : plus de 10 millions de téléchargements

Lancement mardi de Firefox 3, la nouvelle version du 2ème navigateur le plus populaire est enfin disponible dans un peu plus de 50 langues et dans les 3 systèmes d'exploitation Windows, Linux et Mac OS X.

Plus de 10 353 407 téléchargements (à suivre en temps réel ) au moment où j’écris le post.

Quelques rappels sur les préparatifs :

• une communication sur la part de marché croissante de Firefox,
• une phase de teasing bien tassée,
• une mobilisation communautaire autour d'un " Guinness world Record" à battre ( nombre des téléchargements en 24h) avec un certificat personnel du Firefox Download Day 2008,
• du buzz (comme ce post).

Plus qu'une simple mise à jour, les bénéfices utilisateurs attendus seraient :

• des nouvelles fonctionnalités et 15000 améliorations,
• une protection renforcée contre les programmes malveillants,
• des performances sans précédents (3x plus rapide que la version 2),
• une intelligence toujours plus remarquable,

… un concentré d'innovation  !

 Vraiment ?

Internet Explorer 8 sera-t-elle la réponse technologique suffisante de Microsoft face à cet engouement ?

Objectivement, la bataille Firefox vs Internet Explorer témoigne plus de réponses communautaires subjectives face au modèle économique du géant du logiciel que les performances et les innovations réelles des 2 navigateurs.

Et la conquête de nouvelles parts de marché passe donc davantage par l’élaboration d’une stratégie communautaire adaptée plutôt qu’une campagne de communication massive mais sans surprise.

A suivre...

Jean-Pascal T   

Luxe, e-commerce et Chine.

Internet serait il condamné à être une simple source dédiée à l'information "consommateur" dans le secteur du luxe ?
Selon l'étude réalisée par Forrester & Walpole auprès de 178 marques de luxe en Asie, Europe et USA, seulement 1/3 disposent d'une boutique de e-commerce.

Relais de croissance et/ou véritable outil de CRM, les marques ne semblent pas exploiter pleinement les formidables opportunités du marketing interactif relationnel.

Quels sont les freins possibles à ce développement ?
Les principales raisons sont celles :
- de trouver la bonne place dans le monde du e-commerce ... porté par la recherche du meilleur prix,
- de réseaux pas assez sélectifs,
- de l'absence d'hyperspécialisation face aux grands portails de luxe
- de la difficulté d'une stratégie webmarketing adaptée (contenu, Trafic, Vente et Fidélisation)

Et dans un marché mondial sur lequel les grands cabinets (Goldman Sachs, Merrill Lynch) estiment que la croissance annuelle de la Chine dépassera les 20% et restera soutenue jusqu'en 2015 "pour devenir le plus grand marché du monde sur ce segment", les boutiques on-line des grandes marques de luxe demeurent encore trop absentes malgré le potentiel économique et culturel.

Enfin, dans ce contexte concurrentiel, il est probable que la stratégie actuelle porte plus au développement d'un réseau physique de vente afin de développer le chiffre d'affaire et les parts de marché.

Pourtant les sites de e-commerce pourraient et devraient être perçus comme un avantage concurrentiel afin :
- d'aider les clients à gagner du temps,
- de commander des produits et services (comme le montre le succès de la vente des accessoires dans ce secteur),
- d'obtenir de l'aide en ligne,
- d'établir et d’entretenir la relation durable et profitable entre le client et la marque.

Bref, tous les avantages concurrentiels qu'un programme de marketing interactif relationnel spécialisé doit permettre de développer dès à présent.

 

Jean-Pascal T   

E-commerce : derniers chiffres & publications 2008

En France, la FEVAD annonce une croissance du e-commerce au 1er trimestre 2008 de 30 % en France.
En outre, dans son dernier baromètre , la FIA NET analyse les clés de succès par :
- une satisfaction croissante (à 95%) des acheteurs en ligne de plus en plus expérimentés,
- des facteurs décisifs (prix, disponibilités et rapidité ) bien intégrés du coté de l'offre.

Le challenge des e-marchands est donc, d'une part fidéliser davantage pour les plus significatifs et d'autre part développer pour les plus modérés leur part de marché /CA dans un environnement très concurrentiel.

Du coté US, Comscore nous informe d'un regain de croissance de 15% pour le mois de mai après un mois d'avril à seulement 8%.
A signaler, le dernier focus pour la 7ème année consécutive du E-TAILING Group qui marque l'importance et le travail à accomplir.

Parmi les plus importants chantiers, signalons les 3 plus plébiscités :
- accroitre la conversion
- réduire l'abandon de panier dans les processus d'achat
- optimiser les actions de  search marketing.

En résumé, l'amélioration des programmes de e-CRM, le développement des relations profitables et durables entre les marques et leurs clients restent donc pleinement à optimiser par des spécialistes.

Jean-Pascal T